Питання та відповіді
Так, якщо ви зареєструвались на сайті, то можете зберігати цікаві вам товари в розділі «Обрані товари». Це дозволить замовити їх пізніше, не витрачаючи час на пошуки. Але не варто забувати, що товар може бути розпроданий, і тоді його вже не можна буде замовити.
Ні, ціни на сайті та в нашому офлайн-магазині однакові. Винятком можуть бути спеціальні акції для зареєстрованих користувачів сайту.
Так, ви можете приміряти одяг та взуття у наших магазинах у Києві. Щоб переглянути наявність товару у одному з магазинів – оберіть на сторінці товару потрібний розмір та настиніть кнопку «Наявність у магазинах».
Переміщення можливе лише в магазин за адресою вул. Херщатик, 27. Для цього додайте товар у корзину та оберіть тип доставки «Самовивіз з магазину» і очікуйте на сповіщення про готовність вашого замовлення.
Ви завжди можете обміняти, або повернути товар, що з будь-яких причин вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту здійснення покупки, якщо збережено його товарний вигляд, упаковку, етикетку і товарну накладну. Якщо ви вирішили повернути товар, це можна зробити згідно з умовами Обміну та повернення.
Якщо ви робили покупку у одному з фізичних магазинів Всі. Свої - повернення можливе лише в тому магазині, де було придбано виріб.
Звертаємо увагу, що відповідно до законодавства України поверненню не підлягають: корсетні товари, парфюмерно-косметичні вироби, пір'яно-пухові вироби, дитячі м'які та гумові іграшки, зубні щітки, гребінці, рукавички, ювелірні вироби з дорогоцінних металів та бурштину, панчішно-шкарпеткові вироби та товари в аерозольній упаковці, білизна, а саме: труси, бюстгалтери і купальники (чоловічі плавки), боді, сліпи, піжами, нічні сорочки, майки (що трактуються як натільна нижня білизна), кальсони;
Асортимент інтернет-магазину Всі. Свої щодня оновлюється товарами брендів-партнерів. Щоб не пропустити нові надходження, інформацію про знижки, акції та лімітовані колекції, підпишіться на нашу розсилку.
Так, ви можете отримати замовлення у нашому магазині Всі. Свої за адресою місто Київ, вул. Хрещатик, 27. Для цього при оформленні замовлення оберіть тип доставки «Самовивіз з магазину» та сплатіть 100% вартості замовлення. Це є обов'язковою умовою для даної опції.
Коли ваше замовлення буде готове, вам прийде смс-повідомлення. Щоб отримати своє замовлення, назвіть касиру номер свого замовлення та мобільного телефону, який ви вказали на сайті.
Так, ви можете залишити ваше замовлення разом з заявою на повернення в нашій точці видачі онлайн-замовлень на Хрещатику, 27. Кошти вам буде повернуто протягом 7-ми робочих банківських днів на картку, з якої робилась оплата, або ж на картку вказану у бланку. Також, просимо написати нам номер замовлення, причину повернення та дату, коли ви повернули товар на support@vsisvoi.ua , або на телеграм.
Звертаємо увагу, що обмін можливий лише для товарів «Всі. Свої». Товари маркетплейсу можна оформити лише як повернення з подальшим відшкодуванням коштів. Водночас це не обмежує можливість оформити нове замовлення на інший товар - однак воно буде створене окремо, а не в межах процедури обміну.
Так, ми здійснюємо міжнародну доставку за умови повної передплати, включаючи оплату вартості доставки згідно з тарифами перевізника. Відправлення виконується через службу Нова Пошта.
Як оформити замовлення?
- Додайте товари до кошика.
- У верхній частині сторінки натисніть кнопку «ДОСТАВКА ПО СВІТУ».
- Заповніть усі необхідні поля.
- Після обробки вашого замовлення та розрахунку вартості доставки ми надішлемо вам посилання для оплати на вказану електронну пошту.
- Після підтвердження оплати ви отримаєте трек-номер для відстеження посилки.
Зверніть увагу! Вартість замовлення та доставки не включає витрати на розмитнення. Додаткові платежі залежать від митних правил країни отримувача.
Звертаємо увагу, що поштові служби можуть встановлювати обмеження на міжнародні відправлення. Зокрема, продукти харчування (шоколад, чай, цукерки тощо) заборонені до пересилання за кордон, тому ми не можемо додавати такі товари до міжнародних замовлень.
Якщо у вашому замовленні є товари, які не дозволені до відправлення, наша служба підтримки зв’яжеться з вами для узгодження змін або оформлення повернення коштів.
Так. Товар, що з будь-яких причин вам не підійшов, може буде повернений впродовж 14 днів з моменту покупки. Але за умови збереження його товарного вигляду, накладної, упаковки та етикеток.
Звертаємо увагу, що відповідно до законодавства України поверненню не підлягають: корсетні товари, парфюмерно-косметичні вироби, пір'яно-пухові вироби, дитячі м'які та гумові іграшки, зубні щітки, гребінці, рукавички, ювелірні вироби з дорогоцінних металів та бурштину, панчішно-шкарпеткові вироби та товари в аерозольній упаковці, білизна, а саме: труси, бюстгалтери і купальники (чоловічі плавки), боді, сліпи, піжами, нічні сорочки, майки (що трактуються як натільна нижня білизна), кальсони;
Доставка сплачується покупцем. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника і залежить від фактичної ваги та оціночної вартості товару.
Для того, щоб повернути товар, вам необхідно надати заповнену заяву на повернення товару (бланк ви отримуєте разом з замовленням) і товарну накладну.
Згідно з законодавством України, ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки.
Залежно від способу, яким ви оплатили замовлення, можете отримати кошти:
- при оплаті готівкою з доставкою сервісом «Нова Пошта», ви отримаєте кошти за допомогою переказу на обрану вами карту будь-якого банку, оформлену на ваше ім'я, протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару;
- при оплаті банківською картою на сайті, ви отримаєте кошти на карту, з якої була переведена оплата, протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару.
Обмін можливий лише для товарів «Всі. Свої» та тільки в межах одного артикулу - на інший розмір або колір за наявності.
Детальна процедура обміну описана у бланку повернення. Також ви можете звернутися до нашої служби підтримки:
support@vsisvoi.ua , або на телеграм.
Товари, придбані у продавців маркетплейсу, можна оформити лише як повернення з подальшим відшкодуванням коштів. Процедура обміну для цих товарів не можлива.
Після повернення ви можете оформити нове замовлення на інший товар - однак це буде окрема покупка, а не обмін.
